Convergencia de aplicaciones y sistemas en la venta al por menor digital

Introducción

La venta al por menor digital, cuyo objetivo es influir en el comportamiento de compra de todos los clientes de la tienda conectando y apelando a las emociones e impulsos humanos, es el subproducto de la economía siempre conectada de hoy en día. El uso de diversas aplicaciones de IO, como VoIP, señalización digital, quioscos interactivos, DVR y entretenimiento en las tiendas, son fundamentales para mejorar las ventas; y las aplicaciones de red, como vpn en la nube privada, cortafuegos y otras funciones de seguridad de red, son necesarias para el acceso a la red pública/privada/de invitados y el procesamiento seguro de pagos.

En otras palabras, tanto la IoT como las aplicaciones de red son imprescindibles para crear un entorno de compras alentador, rico en información y satisfactorio durante y después de la experiencia de compra.

Desafíos

Un proveedor de soluciones llegó a Lanner buscando un dispositivo de hardware diseñado para hacer converger los servicios de venta al por menor a nivel de tienda descritos anteriormente. Hasta entonces, este proveedor de soluciones sólo había podido encontrar dispositivos con una potencia de procesamiento robusta pero con una capacidad de expansión limitada o con una interfaz de expansión ideal pero con un rendimiento informático mediocre, y ninguno de ellos se considera satisfactoriamente competente para ejecutar aplicaciones con las que pueda ofrecerse un entorno minorista moderno e interactivo y una comunicación bidireccional (entre minoristas y clientes).

Requisitos

El hardware ideal debe ser un PC en forma de caja sin ventilador, de alto rendimiento y preparado para la virtualización, no sólo con un procesador robusto y potente, una expansión escalable y una interfaz de E/S sofisticada, sino que también debe ser una arquitectura abierta para que se puedan cumplir las siguientes promesas:

  1. Sustituir un sistema heredado complicado y complejo por un dispositivo de pasarela para aplicaciones de IoT y de red.
  2. Para habilitar una cloud privada en el almacén en la que se pueda alojar una serie de aplicaciones/servicios (VMs), sin necesidad de hardware adicional.
  3. Capacitar a los empleados con las herramientas necesarias para impulsar las ventas y proporcionar un servicio al cliente de primera clase.
  4. Proporcionar a los clientes información que les permita disfrutar de una agradable experiencia de venta al por menor y les obligue a comprar artículos con mayores márgenes de beneficio.
  5. Para habilitar puntos de contacto de VoIP y autoservicio para reducir el tráfico de llamadas entrantes de la tienda y la carga del personal de la tienda.

Solución Lanner:

El LEC-2281 sin ventilador viene con los procesadores Intel® de 4ta generación Core™ i7/i5/i3 y ofrece una amplia gama de opciones de expansión y E/S que incluyen la interfaz Intel® HD Graphics 4600, HDMI, VGA y DVI-D, dos bahías para unidades HDD/SSD de 2,5″ y un zócalo mSATA; la expansión es posible gracias al PCI, PCI Express x16 y el zócalo mini-PCIe de tamaño completo con lector de tarjetas SIM incluidos.

Los procesadores de alto rendimiento de el LEC-2281, La capacidad de expansión escalable y las opciones flexibles de E/S la convierten en la solución «todo en uno» y «uno para todos» para casi todos los escenarios de aplicaciones comerciales y de IO.

Beneficios:

Dadas las especificaciones que se enumeran a continuación, el LEC-2281 puede desplegarse como un dispositivo de puerta de enlace minorista para integrar y alimentar aplicaciones y sistemas de comunicaciones en la tienda, incluyendo música en la tienda, conexiones inalámbricas, VoIP, quioscos de autoservicio y señalización digital.

Este enfoque de una aplicación para todos proporciona ahorros significativos en comparación con la solución de aplicación/dispositivo que la mayoría de los minoristas siguen utilizando. Además, las tiendas ya no tienen que soportar el peso de responder a las llamadas entrantes y a los mensajes de voz; estas tareas ahora pueden delegarse a aplicaciones de gestión de llamadas habilitadas para voz.

El quiosco y la señalización digital ubicados estratégicamente en cada tienda no sólo dirigen la atención de los clientes a los artículos/productos con mayores márgenes de beneficio (o inventario de existencias), sino que también mejoran la impresión de marca y la experiencia de compra.

Además, la aplicación de seguridad y administración virtualizada patentada, adaptada para ejecutarse en la plataforma LEC-2281 desplegado en cada punto de venta, se puede confiar, en primer lugar, en la automatización de los pedidos y en la recopilación y conservación de información en tiempo real, en los hábitos de compra de todos los clientes y de sus representantes de ventas asociados, de modo que las métricas clave de cada tienda se pueden dataminar para determinar el rendimiento de la tienda, el marketing basado en la localización, los cupones personalizados y las ofertas especiales.

En segundo lugar, esta aplicación patentada de gestión y seguridad también proporciona protección contra las amenazas a la seguridad mediante la prestación de servicios de VPN, firewall y monitorización de red como máquinas virtuales, lo que permite la comunicación privada, la segmentación de la red y una infraestructura inalámbrica segura con control y monitorización centralizados.

  • Intel® Core™ i7/i5/i3 CPU with QM87 PCH
  • Intel® HD Graphics 4600
  • HDMI/VGA/DVI-D & 3 Independent Display Ports
  • 2x USB 3.0 Ports & 4x USB 2.0 Ports
  • Mini-PCI-E Slots / 1x PCI or 1x PCI-E x16
  • 2x 2.5” HDD/SSD Bays with RAID 0/1

Conclusión:

A través de esta exitosa colaboración con Lanner, este proveedor de sistemas de venta al por menor fue capaz de ofrecer un enfoque rentable para la venta al por menor digital convergente, ya que la mayoría de las aplicaciones en la tienda se pueden ejecutar ahora localmente en el LEC-2281 y gestionado de forma segura de forma remota y centralizada.

Esta solución particular para minoristas puede encontrarse ahora en varias cadenas de tiendas minoristas y de restaurantes y está considerada como una de las soluciones que están cambiando la industria para permitir la entrega de VoIP, señalización digital, quioscos interactivos, LAN/wifi, seguridad de red y entretenimiento en la tienda, todo desde un único dispositivo gestionado de forma centralizada y alojado localmente.

Convergencia de aplicaciones y sistemas en la venta al por menor digital was last modified: enero 20th, 2020 by Lanner Blog