La mayoría de los grandes almacenes, minoristas y tiendas de comestibles han comenzado a implementar un sistema para que los clientes “comprueben los precios” de los artículos que se encuentran en la tienda. Un verificador de precios es un quiosco electrónico que permite a los clientes escanear el código de barras de cualquier artículo en la tienda para ver el precio de ese artículo. Estas fichas de precios son especialmente útiles en tiendas más grandes, donde los artículos se mueven y las etiquetas de precios se caen. Sin embargo, no hay ningún valor añadido a la experiencia general del cliente. El cliente puede acceder exactamente a la misma información desde una etiqueta de precio. Si las tiendas están proporcionando e instalando estas estaciones de control de precios, podrían mejorar la experiencia con poco costo adicional.
Estos comprobadores de precios son IPCs básicos con puertos específicos que soportan las entradas de la tecnología de escaneo y las salidas de la pantalla digital. Una pantalla táctil añadida o incluso un sistema de entrada de ratón no tendría un coste adicional mayor. Y ambas actualizaciones producirían una mejor experiencia para el cliente. Al añadir el sistema de entrada y más contenido en los artículos, de repente la estación de verificación de precios puede mostrar más información que sólo el precio del artículo. Podría contener una pequeña descripción del artículo, los usos de los artículos y las características especializadas; la máquina de control de precios también podría tener un video del producto o comercial sobre el artículo. Puede haber tanto o tan poco contenido como la tienda o el fabricante esté dispuesto a proporcionar.
Lo mejor de este sistema es que es la publicidad que no se siente como publicidad para el cliente. Si el cliente sólo quiere la información de precios, puede comprobarla y marcharse. Sin embargo, para un cliente que está interesado y tiene tiempo para investigar el producto, este servicio le da tantos datos como quiera. El cliente verá esto como información y no como publicidad.
Este tipo de sistema es gratificante para todos los involucrados. El cliente está informado y tiene fácil acceso a la información. El fabricante del producto puede proporcionar publicidad directamente a aquellos clientes que tienen un interés activo en su producto. Las tiendas están liberando más tiempo para su personal de ventas y ahorrando dinero al tener menos artículos devueltos.
