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Señalización digital para minoristas: La revolución de la señalización IoT

IoT Digital Signage

A medida que las tácticas de venta y los métodos de marketing han ido evolucionando a lo largo de los años, una forma de publicidad ha perdurado durante siglos, la de la señalización. Antes de que la venta al por menor se convirtiera en la enorme industria multimillonaria que es hoy en día, los dueños de tiendas y comerciantes usaban letreros para anunciar sus productos y servicios a la población local y a los visitantes de otros lugares. Esto también les ayudó a construir reputaciones y marcas para luego correr la voz y promover más negocios. Hoy en día, la señalización digital al por menor está en todas partes.


Algunas de las transformaciones más importantes dentro de la señalización se han producido cuando se han introducido en su diseño nuevas innovaciones y tecnologías como la electricidad o la digitalización. Con el inicio de la Cuarta Revolución Industrial, el mismo tipo de transformación está cambiando el panorama dentro de la señalización digital para minorista.

La Internet de las Cosas (IoT) ha traído consigo muchas ventajas para una gran variedad de industrias y sectores diferentes y, con la adición de tecnologías avanzadas de automatización, análisis, almacenamiento de datos e inteligencia artificial (IA), se están sentando las bases de un nuevo futuro digital impulsado por la tecnología.

En este artículo, analizaremos cómo el surgimiento y la expansión de Internet de los objetos ha ayudado a dar nueva vida a la señalización digital y le ha dado más capacidades y más potencial que nunca.

Entonces, ¿cómo está el Internet de las Cosas revolucionando la señalización digital para minorista?

Obtención de información a través de los datos

Una de las mayores ventajas de la introducción de dispositivos inteligentes y de la creciente red de “cosas” conectadas es la enorme cantidad de datos producidos por estos dispositivos. Estos datos se pueden convertir en información práctica a través del procesamiento y el análisis y se pueden utilizar para mejorar aún más servicios específicos o áreas de operación. Cuando se trata de la señalización digital para minoristas, hay varias maneras de hacerlo.

Una de las formas más emocionantes en las que la señalización digital minorista ha sido revolucionada a través de la introducción de tecnologías de IoT es el uso de sistemas de reconocimiento para aprender sobre los clientes y sus procesos de toma de decisiones. Al comprender lo que hace funcionar a sus clientes, los minoristas pueden entonces refinar y reenfocar mejor sus esfuerzos de marketing y publicidad utilizando la misma señalización digital que proporcionó la información.

Gracias a los sistemas de reconocimiento incorporados, la señalización digital al por menor puede ahora determinar el sexo y la edad de un cliente, así como si ha visitado antes esa tienda específica, una capacidad que ahora se está utilizando, por ejemplo, en los programas de fidelización.

Descubrir qué zonas de una tienda reciben más tráfico peatonal y determinar qué productos serían de mayor interés para un cliente en función de su sexo y rango de edad son otras maneras de utilizar los datos producidos por la señalización digital potenciada por IoT.

Ofreciendo Experiencias a la Medida del Cliente

Una vez que los minoristas tengan los medios para comprender los datos que ahora pueden recopilar, tendrán que hacer un buen uso de ellos. Ofrecer experiencias a medida a los clientes se ha convertido rápidamente en una de las mejores formas de utilizar la señalización digital de IoT y muchos minoristas están poniendo a trabajar sus tecnologías para proporcionar experiencias únicas y centradas en el cliente.

Como se mencionó anteriormente, los sistemas de reconocimiento se encuentran entre las mejores tecnologías para identificar las compras potenciales de un cliente, así como para comparar los historiales de compra con los productos almacenados para proporcionar una fácil localización de los artículos en la tienda y las ofertas y tratos más relevantes para clientes específicos.

Sin embargo, la seguridad será un factor importante a la hora de aceptar o no el uso de datos para crear tales experiencias de venta al por menor, y será necesario que los minoristas hagan esfuerzos para tranquilizar a los clientes y asegurarles que sus datos están debidamente protegidos y protegidos. También existe la alternativa de los escenarios “opt-in”, en los que los clientes aceptarían los requisitos de la tienda, aunque a menudo son menos deseables.

La privacidad jugará un papel importante en el destino final del Internet de los objetos en su conjunto, por lo que la forma en que los minoristas y los adoptantes de otros sectores reaccionen a las demandas de seguridad de los clientes puede determinar ahora su vida útil a largo plazo. Es probable, sin embargo, que las nuevas tecnologías adopten plantillas de privacidad por diseño para proporcionar una solución a este problema.

Hardware e Infraestructura a prueba de futuro

Muchas de las tecnologías que surgieron como resultado de la Cuarta Revolución Industrial y de la IoT se centran en la utilización e integración del análisis de datos y la automatización, así como en algunas tecnologías de IA y de virtualización. Esto significa que, para prepararse de la mejor manera posible para futuras adiciones tecnológicas, los minoristas tendrán que garantizar unas vías de actualización sin problemas para toda la infraestructura nueva y existente.

La forma en que se comporten los servicios basados en diferentes plataformas dependerá en gran medida de la infraestructura sobre la que se construyan. Para poder expandirse hacia futuras plataformas y flujos de ingresos, los minoristas tendrán que asegurarse de que su infraestructura pueda seguir el ritmo de los avances tecnológicos que aún no hemos visto. Las redes de comunicaciones 5G, por ejemplo, sólo beneficiarán a quienes puedan utilizarlas.

También hay otros aspectos a considerar, como el desarrollo de edificios y ciudades inteligentes. Los minoristas también tendrán que prepararse para un momento en que su señalización digital esté conectada al resto del edificio, ¿qué tipo de infraestructura de red necesitarán para soportar sus operaciones?

A medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más conectado, el Internet de los objetos parece estar llamado a desempeñar un papel importante en la forma en que se utiliza la señalización digital minorista. La infraestructura necesaria para soportar estas capacidades, tal y como se describe en este artículo, no son inventos del mañana, pero las realidades de hoy y su integración en los sistemas de señalización digital sin duda inspirarán el desarrollo de sistemas aún más avanzados en los años venideros.

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