La Creciente Importancia de la Análisis de Vídeo en la Señalización Digital para el Comercio Minorista

Video Analytics in Digital Signage

La analítica de vídeo se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de muchas operaciones industriales y comerciales, y en ningún otro lugar queda más claro que en el sector minorista. El uso de la señalización digital de vanguardia, junto con el software de análisis de vídeo avanzado, está transformando la forma en que los minoristas utilizan los grandes datos y atraen a sus clientes..


El motor de esta integración de digital signage y analítica es la forma en que las tecnologías modernas permiten a los minoristas conectarse con sus clientes, recopilar información sobre sus hábitos de compra y analizar estos datos con el fin de generar una inteligencia de negocio procesable que pueda utilizarse para mejorar el rendimiento del comercio minorista.

En este artículo, veremos por qué la analítica de vídeo se ha convertido en algo tan importante dentro del sector minorista, así como algunos de los beneficios que estos sistemas podrían aportar a quienes buscan invertir en la analítica de vídeo para la señalización digital.

Así que, vamos a saltar directamente.

Análisis de Vídeo y Señalizació Digital

El uso de la analítica de vídeo dentro de la señalización digital minorista es algo que rápidamente se ha convertido en un «deber» de la industria, con un gran número de minoristas que se esfuerzan por entender mejor a sus clientes y su comportamiento. Para ello, deben ser capaces de convertir los datos que recopilan en medidas prácticas para mejorar sus servicios.

Al combinar el análisis de vídeo con la señalización digital, los minoristas pueden seguir ciertas tendencias tanto dentro como fuera de sus tiendas, como el tráfico de clientes, el rango de edad, el sexo y, más recientemente, los factores emocionales y socioeconómicos como, por ejemplo, las condiciones meteorológicas que hacen que los clientes parezcan contentos o molestos.

Este tipo de información puede ser invaluable para las tiendas que buscan mejorar sus esfuerzos de marketing dirigido, ya que les permite ver dónde podrían funcionar mejor ciertas campañas de marketing, así como cuáles no son tan efectivas y les permite tomar decisiones inteligentes con respecto a la estrategia de ventas y los requisitos del personal.

Incluso hay soluciones disponibles que permiten a los minoristas generar información sobre la forma en que se está llevando a cabo la señalización digital, mostrando factores como el tiempo medio que la gente pasa mirando el cartel y la duración de su atención, así como otros factores como la franja de edad y el sexo.

Echemos un vistazo a algunas de las ventajas que la analítica de vídeo para la señalización digital puede aportar al sector minorista.

5 Beneficios de la Analítica de Vídeo en la Señalización Digital

Mejora del Servicio al Cliente

La señalización digital es una gran parte de la experiencia del cliente y, al visitar una tienda, la mayoría de los clientes querrán pantallas informativas y llamativas para mejorar su experiencia de compra.

Con este fin, la analítica de vídeo puede permitir una estrategia de colocación basada en la inteligencia para garantizar que la señalización digital se encuentre en el mejor lugar posible. El análisis también puede permitir que las ofertas especiales se promuevan de manera más eficiente utilizando los datos recopilados por estos sistemas.

Identificar las Necesidades del Personal

Los sistemas de análisis de vídeo también pueden utilizarse para mejorar aún más las operaciones internas, así como las estrategias de venta y el marketing dirigido. Por ejemplo, el uso de análisis de vídeo avanzados dentro de la señalización digital puede permitir a los minoristas determinar cuándo y dónde se asignarán mejor los recursos de personal, así como qué días son los más ocupados y a qué horas. Esto ayuda a mejorar aún más el servicio al cliente, ya que los clientes no se ven desanimados por los tiempos de compra más ocupados debido al personal y los recursos adecuados.

Anticipe las Tendencias de los Clientes

El uso de la analítica dentro de la señalización digital también puede ayudar a analizar las tendencias de los clientes y, cuando se combina con tecnologías analíticas predicativas, incluso puede ayudar a predecir las tendencias futuras de los clientes. Al utilizar los datos históricos y transaccionales que estos sistemas recopilan, los minoristas pueden hacer predicciones sobre las tendencias de compra futuras, lo que les permite actuar en consecuencia y satisfacer los gustos futuros previstos. Es probable que esta capacidad se convierta en una herramienta clave en el comercio minorista a medida que otras tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial (IA) se vayan adoptando más ampliamente.

Marketing Dirigido

A medida que la analítica de vídeo se vuelve cada vez más inteligente, también lo harán los esfuerzos de marketing dirigidos de aquellos que utilizan la analítica de vídeo avanzada dentro de su señalización digital minorista. Como hemos mencionado anteriormente, la analítica de vídeo permite a los minoristas identificar la edad, el sexo, el estado emocional y socioeconómico de sus clientes, todo ello cumpliendo con las leyes de privacidad personal. Estos conocimientos pueden ser utilizados para mejorar y refinar los esfuerzos de marketing dirigidos para producir resultados significativamente mejores.

Reducir los Costos

La reducción de costes es algo que todos los minoristas tendrían interés en hacer. Con la analítica de vídeo para la señalización digital en el comercio minorista, se podrían realizar ahorros en varias áreas, incluidos los medios impresos y los medios de comunicación específicos de la ubicación. Esto se debe a que estos sistemas son capaces de analizar qué operaciones serían aplicables a los clientes en áreas específicas, sin necesidad de una personalización individual en la ubicación específica.

La Creciente Importancia de la Analítica de Vídeo

Como ya hemos visto, el análisis de vídeo dentro de la señalización digital para minoristas se está convirtiendo en un aspecto cada vez más importante de la experiencia de la venta al por menor, y por una buena razón. A medida que aumenta lentamente el despliegue generalizado de estos sistemas, es probable que se produzcan nuevos avances en la tecnología y, dado que otras tecnologías pertinentes, como la inteligencia artificial, avanzan a pasos agigantados en su aplicabilidad a determinadas industrias, parece casi inevitable que se produzcan nuevos avances con la incorporación de estas tecnologías.

Con los dispositivos de Internet of Things generando más datos que nunca, los minoristas, y aquellos que operan en otras industrias, necesitarán saber cómo utilizar mejor toda esta información. El uso de la analítica de vídeo dentro de sus sistemas de señalización digital ayudará a hacer que el proceso sea un poco más fácil.


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